CDU et représentants des usagers

Qu'est que la Commission Des Usagers - CDU ?

C’est une instance de dialogue entre les représentants des usagers et les professionnels de santé, destinée à favoriser la compréhension et la résolution des problèmes rencontrés par les usagers grâce à l’intervention de professionnels de santé agissant en qualité de médiateurs et de représentants  des usagers. Elle se réunit au moins une fois par trimestre.

La Commission Des Usagers participe également à l'élaboration de la politique qualité. Elle suit les plaintes, les réclamations et l’évolution de la satisfaction des patients.

Vos représentants des usagers

Les représentants des usagers sont des bénévoles d’associations de patients, d’usagers, de consommateurs ou familiales agréées.

Ils veillent au respect des droits des usagers dans les établissements de santé et sont largement associés à l’organisation et à l’amélioration de la qualité de l’accueil et de la prise en charge.

Ils siègent dans différentes instances afin de porter la parole des usagers, de défendre leurs intérêts et de contribuer à la définition des besoins, des attentes, des orientations ou évolutions souhaitables.

Ils peuvent vous accompagner dans vos démarches.

Leurs coordonnées vous seront communiquées par l’établissement dans lequel vous êtes pris en charge.

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Au CH d'Auxerre

Représentants des usagers :

M. Lionel MESNARD - Association VMEH, titulaire

Mme Marie Claire WEINBRENNER - Association des Diabétiques de l'Yonne, titulaire

M. Pascal MERCIER - Association JALMALV, suppléant

Mme Yolande THIERRY - Association VMEH, suppléante

 

Médiateurs :

Médiateur médecin : Dr Hélène MAZET

suppléant : Jean Baptiste PICQUE

 

Médiateur non médecin : Mme Isabelle GEFFROY

suppléant : Mme Karine GUYADER

 

Consulter la composition de la CDU

 

Contacter les représentants des usagers : via le formulaire de contact ou par mail à secretariatclientele@ch-auxerre.fr

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Au CH d'Avallon

Représentants des usagers :

M. Michel GUILBERT - Association Génération Mouvement 89

Mme Michelle LANTELME - Association Générations Mouvement 89

Mme Fanny LESTIENNE - Association JALMALV 89

Mme Rose MORVAL - Association VMEH

 

Médiateurs :

Médiateur médecin : Dr Haidar HAIDAR

suppléant : Dr Jean-François RAMON

 

Médiateur non médecin : Mme Laura MARAULT

suppléant : Mme Emmanuelle DEBRABANT

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Au CH de Clamecy

Représentants des usagers :

Mme Michèle DUFFAUT, Association des diabétiques de l’Yonne

M. Thierry MUNOS, Association de l’accompagnement de la personne addictée 

Mme  LINDEMANN Claudine, Association des Usagers des Services de Santé du Haut Nivernais

 

Médiateurs :

Médiateur médecin titulaire : Dr BAWENA Célestin

suppléant : Dr Boumedienne ZERHOUNI

 

Médiateur non médecin titulaire : vacant

suppléant : vacant

 

Composition de la CDU

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AU CH du Tonnerrois

Représentants des usagers :

Mme Anne Marie RIFLER - Association UDAF

Mme Madeleine POITOUT - Association des Diabétiques de l'Yonne

Mme Brigitte INEICHEN - Association VMEH

M. Daniel VANNEREAU - Association VMEH

 

Médiateurs :

Médiateur médecin :

Monsieur le Docteur Mohamed MAHNI

Monsieur le Docteur Ali MEZZAI

 

Médiateur non médecin :

Madame Aurélie RENAUT