Offre d'emploi

Technicien support informatique H/F

CH d'Auxerre

Publiée le 12/03/2021
Technique
Auxerre

Description du poste

Le Centre hospitalier d’Auxerre est l’établissement pivot du Groupement Hospitalier de Territoire UnYon et le premier établissement de santé de l’Yonne en nombre de séjours. Il est situé à 1h30 de Paris.

Nous recherchons un technicien informatique de proximité pour intégrer l'équipe informatique composée de 10 personnes et plus particulièrement la cellule Hotline (3 agents au total).

 

Vos missions principales

  • Accueillir les demandes et les incidents de différents niveaux autour du poste de travail.
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au poste de travail Niveau 1 et 2 (hardware, software, applications métiers…).
  • Prendre en charge l’Installation et la configuration des matériels et logiciels (environ 200 PC à renouveler tous les ans).
  • Réaliser l'administration des comptes utilisateurs.
  • Communiquer sur l’état d’avancement des demandes et tenir à jour les outils de ticketing.
  • Echanger avec vos collègues et remonter à votre manager les incidents majeurs ou complexes, les dysfonctionnements et les réclamations utilisateurs.
  • Participer à certaines tâches liées à l'administration technique (Pare-feu, Antivirus, Réseau, etc.).

Environnement technique

  • Parc composé de 1000 PC / 200 machines virtuelles.
  • Solutions Microsoft (Windows / Exchange / SCCM / Office) / Environnement clients légers Citrix
  • Système de gestion des demandes GLPI
  • Plus de 100 applications métiers

 

CDI - 38h45 / semaine - 19 RTT / an

Salaire : Entre 1600 € et 2000 € net / mois selon expérience.

Profil recherché

Idéalement, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste de Technicien support de proximité ou itinérant, auprès d'utilisateurs dans un contexte exigeant.

 

Vous avez un réel intérêt pour l’informatique et vous avez sens du service. Votre investissement sera un critère déterminant pour réussir dans ce poste.

 

Bac +3 dans l'administration de parc informatique

 

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